Pilihan Favorit Provider Inhouse Training No #1 Di Indonesia
apa itu service excellent?
Service Excellent adalah komitmen untuk memberikan pelayanan yang luar biasa kepada pelanggan. Ini termasuk menyediakan pelayanan yang responsif, ramah, profesional, dan memenuhi atau melebihi harapan pelanggan.
Service Excellent juga mencakup komitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan melalui pengukuran, evaluasi, dan pengembangan kompetensi pegawai.
Tujuannya adalah untuk membuat pelanggan merasa puas dan setia.
Â
Apa Yang Akan Dipelajari Ketika Training?
Anda & Tim Akan Belajar Mengenai
Materi 1: Hearty Service (Pelayanan Dari Hati)
"Seni Melayani Dengan Sepenuh Hati"
- Mengapa Sepenuh Hati? Kunci Memberikan Service Excellent
- What Is Hearty? Right Mindset About Heart
- 3 Jalur Menyentuh Hati Pelanggan
- The Mirror Principle (Prinsip Cermin) dalam Hubungan Antar Manusia
- How To Manage Heart? Memahami Pengelolaan Emosional dengan Baik
- Giving Appreciation to Customer (Memberikan Apresiasi Kepada Pelanggan)
Materi 2: Extra Expectation
"Melayani Lebih dari Yang Diharapkan"
- Tujuan Service ExcellentÂ
- 3 Level Pelayanan (Low Level, Middle Level, Optimum Level)
- 5 Elemen Service Excellent (Attitude, Skill, Knowledge, Hati, Respon)
- Cara Menangani 4 Tipe Konsumen (Dominance, Influence, Compliance, Steadiness)
- Etika Service Excellent
Materi 3: Kerja Rasa Piknik
"Ketika Pekerjaan Membuat Hidup Terasa Mengasyikkan"
- Penerapan Prinsip Kerja Rasa Piknik Prinsip-Prinsip utama dalam “Kerja Rasa Piknik”
- Menemukan Passion dalam PekerjaanÂ
- 5 Level Penguatan Niat
- Start With Why: What Is Your Strong Why Menemukan Kesadaran untuk meningkatkan produktivitas kerja
- Prinsip Kerja NIAT (Nyata Hasilnya, Ikhlas Hatinya, Antusias, Tuntas Kerjanya)
Materi 4: Magic Word & Implementation
"Memahami Kekuatan Kata-kata Ajaib dan Strategi Implementasinya"
- Why are Magic Words Important?Â
- Â Why Magic Word are Miracle in Communication? (Kenapa Magic Word itu Keajaiban dalam berkomunikasi)
- Apply Magic Word Strategies (Menerapkan Strategi Magic Word)
Materi 5: Understanding Customer Need
"Membaca Kebutuhan Pelanggan dengan Lebih Mendalam"
- Mengapa Memahami Kebutuhan Pelanggan Penting?Â
- Effective Customer Profiling Mengetahui Siapa Pelanggan Anda, Segmentasi Pelanggan, Identifikasi Kebutuhan Berbeda dari Pelanggan yang Berbeda
- Customer Needs Analysis Bagaimana Memahami Kebutuhan Pelanggan, Metode Analisis Kebutuhan Pelanggan
- Adaptation With Customer Need
- Meningkatkan Retensi Pelanggan
Keunggulan Layanan Di DutaSukses
Fun, Interaktif, Memotivasi & Berdampak
Ayo segera daftarkan diri Anda pada program pelatihan yang sesuai dengan kebutuhan dan tujuan Anda sekarang juga!
Klik Tombol dibawah untuk Konsultasi Langsung dengan Kami mengenai kebutuhan anda!
Video Training
testimoni video
apa kata mereka?
Mengapa Service Excellent itu Penting?
Service Excellent sangat penting karena dapat mempengaruhi kepuasan pelanggan, loyalitas pelanggan, dan reputasi perusahaan. Kemampuan untuk memberikan pelayanan yang luar biasa dapat membedakan perusahaan dari kompetitornya dan membuat pelanggan merasa yakin untuk terus berbisnis dengan perusahaan tersebut.
Pelanggan yang puas cenderung akan memberikan dukungan positif kepada perusahaan melalui umpan balik positif, rekomendasi, dan loyalitas jangka panjang. Ini dapat meningkatkan pendapatan perusahaan dan menurunkan biaya pemasaran.
Dalam jangka panjang, komitmen terhadap Service Excellent dapat membantu perusahaan untuk tetap bersaing dan berkembang dalam pasar yang sangat kompetitif.
Mengapa Training di DutaSukses?
- Trainer Profesional, Berpengalaman & Bersertifikat
- FREE Konsultasi Pra Training
- Materi Spesial Service Excellent By Happy & Glorifiy Other
- 30% Materi, 70% Praktek
- Terdapat Pre Test & Post Test (Uji Kompetensi)
- Bonus 5 Video Eksklusif Terkait Soft Skill
- Penilaian hingga Pelaporan Asesmen Peserta Training
- Dapatkan Soft File Materi Uptodate
- Metode Training Serius Santai, Fun hingga Spiritual
- GARANSI PUAS Hasil Training
the profile of
ahmad zulfa andriantoro
Master Trainer Soft Skill
Ahmad Zulfa Andriantoro adalah Master Trainer Soft Skill yang mempunyai pengalaman lebih dari 7 Tahun dan dipercaya ratusan perusahaan baik swasta maupun pemerintahan. Beliau juga merupakan seorang Enterpreneur PT. Duta Sukses Training dan juga Sociopreneur di Lembaga BilQuran.
Beliau juga merupakan seorang penulis dari buku 12 Jurus Rezeki Dahsyat dalam Al-Quran & Ibumu Tiket Surgamu.
AZA mempunyai visi yang baik yaitu Memberikan Training yang Berdampak, Fun & Interaktif. Dengan training yang Berdampak, diharapkan ketika selesai training, peserta konsisten Mengingat dan Mempraktekkan apa yang sudah didapat saat training berlangsung. Sehingga akan menjadi kebiasaan bagus dan kerja menjadi lebih maksimal daripada sebelumnya.
Join Grup WhatsApp Premium Gratis!!
Dapatkan Info Training Terdekat, Tips & Trik Mengembangkan SDM, Literasi Ilmu Service Excellent, Dan Berkesempatan Mengikuti Webinar Gratis Setiap Minggu!!Â
Form Masuk Grup WhatsApp
Lembaga Resmi Pelatihan Service Excellent
DutaSukses adalah lembaga Training Service Excellence yang berfokus pada pengembangan kompetensi dan pelayanan prima. Melalui program pelatihan yang ditawarkan, DutaSukses membantu para peserta untuk meningkatkan kemampuan dan kualitas pelayanan, sehingga dapat memberikan kontribusi yang positif bagi perusahaan atau organisasi tempat mereka bekerja.
DutaSukses menyediakan beragam program pelatihan yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan dan tujuan peserta, mulai dari pelatihan soft skill, Service Excellent, hingga pelatihan khusus untuk industri tertentu. DutaSukses mengutamakan metode pembelajaran yang interaktif dan menyenangkan, serta menyediakan fasilitas yang memadai untuk menunjang proses belajar mengajar.
Kami juga menyediakan program pelatihan yang dapat diakses Secara Online sehingga memudahkan peserta untuk belajar dari mana saja dan kapan saja. DutaSukses juga memiliki tim instruktur yang berpengalaman dan berkelas, yang diakui di bidangnya dan memiliki pengalaman yang luas dalam memberikan pelatihan dan konsultasi.
Dengan kombinasi program yang berkualitas, fasilitas yang memadai, dan tim instruktur yang berpengalaman, DutaSukses diharapkan dapat memberikan kontribusi yang signifikan dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan dan Kinerja Karyawan bagi perusahaan atau organisasi yang bekerjasama dengan mereka.
Galeri training
Tunggu Apalagi?
Segera daftarkan diri Anda sekarang juga dan raih kesempatan untuk meningkatkan kompetensi dan pelayanan prima Anda bersama DutaSukses
Klik Tombol dibawah untuk Konsultasi Langsung dengan Kami mengenai kebutuhan anda!
Dipercaya 150+ Instansi, Rumah Sakit, Sekolah/Kampus, Swasta, BUMN & Perusahaan Ternama di Indonesia
Motto : Kebermanfaatan
Visi : Lembaga Training Skill No 1
Misi : Jaringan Bisnis Training No 1
Budaya Kerja : 5 AS (Kerja Keras, Cerdas, Kwalitas, Tuntas dan Ikhlas)
Contact Info
- Jl. Simpang Kyai H. Yusuf, Tasikmadu, Kec. Lowokwaru, Malang
- Telp/WA : (+62) 822-6686-5959
- dutasuksestraining@gmail.com