InHouse Training service excellent merupakan metode untuk siap menjadi setiap pribadi memberikan quality service yang terbaik dari hati atau sering disebut dengan suatu kegiatan yang berhubungan dengan perusahaan yag diberikan ke konsumen atau pelanggan yang menerima.
Layanan yang dimaksud adalah harus diberikan dengan cara yag terbaik dan optimal, misalnya saja dengan melayani setulus hati, dan pelayanan yang tulus bukanlah sekedar teknik melayani, bukan juga sekedar mind set yang berupa pengetahuan tapi 90% adalah KONDISI MENTAL PIKIRAN BAWAH SADAR yang bebas dari emosi atau fikiran negative.
Service excellent atau pelayanan prima bisa juga dikatakan sebagai bentuk pelayanan terhadap konsumen secara unggul dan terbaik. Dan juga merupakan salah satu soft skilyang harus dimiliki oleh SDM
Siapa saja yang harus memberikan service excellent?
Sebenarnya untuk service excellent ini semua staff atau orang orang yang berada pada sebuah organisasi atau perusahaan, wajib untuk memberikan service excellent untuk klien maupun pada antar staff. Tujuannya adalah agar cepat tercipta keseimbangan dan berkesinambungan setiap staff dalam hubungan pekerjaan.
Baca Juga : Cara Memberikan Service Excellent
Namun pihak yang langsung berhubungan dengan klien sangat diharuskan dan diutamakan untuk melaksanakan dan mengedepankan pelayanan yang prima ini. Contohnya adalah seorang staff yang berada pada posisi frontliner dan customer service.
Karena pada posisis tersebut, seorang frontliner atau customer service harus mengesampingkan emosi pribadi ketika melakukan komunikasi pan pelayanan mereka pada pelanggan. Mereka harus tetap fokus agar bisa mendapat feedback yang baik dan positif dan juga para pelanggan akan dan masalahnya akan terpecahkan dengan baik.
Tujuan service excellent
Seberapa penting sih service excellent bagi perusahaan? jawabannya adalah SANGAT PENTING.
Tujuan dari service excellent adalah untuk memberi wawasan, inspirasi, serta motivasi baik kepada diri sendiri juga kepada seuruh sumber daya yang ada di dalam perusahaan atau organisasi. Service excellent adalah salah satu kunci keberhasilan suatu perusahaandalam mengantar produk atau jasanya dengan baik, dan dapat diterima dengan baik pula oleh pelanggan.
Jika anda sudah memberi pelayanan dengan baik, produk yang ditawarkan juga akan menjadi bermanfaat, maka pelanggan akan merasa puas dan tidak menutup kemungkinan untuk terciptanya pelanggan yang berlangganan menggunakan jasa atau membeli produk anda.
Dengan memberi pelatihan pelayanan kepada staff, bertujuan untuk menciptakan staff yang memiliki kualitas pelayanan yang terbaik maka akan mencetak keuntungan yang besar bagi perusahaan.
Itu dia adalah tujuan utamanya. Sebenarnya ada banyak manfaat dan tujuan yang bisa perusahaan dapat hanya dengan menerapkan service excellent di lingungan perusahaan baik untuk klien maupun untuk sesame staff.
Manfaat dan tujuan lainnya adalah sebagai berikut:
- Meningkatnya kualitas pelayanan / service, sehingga pelanggan merasa puas dan mendapatkan solusi untuk setiap permasalahan.
- Dapat memotivasi diri peserta agar dapat melayani dengan sepenuh hati dan dapat mengesampingkan ego
- Menambah wawasan dan menginspirasi diri peserta
- Menggugah komitmen dalam melayani pelanggan, tanpa melihat siapa pelanggannya / tidak pandang bulu
- Membangun kepercayaan public dan pelanggan sehingga pelanggan dapat menjadi pelanggan setia, berlangganan, hingga memberikan referensi ke temannya
- Meningkatkan laba / profit perusahaan
- Mampu memahami harapan dan kebutuhan pelanggan dan memberikan jawaban yang tepat
- Memberikan pelayanan yang bermutu dan berkualitas
- Memahami konsep dasar pelayanan di perusahaan
- Peserta akan lebih memahami pengetahuan produk dan jasa perusahaan dengan baik
- Dan lain sebagainya.
Inhouse Training Service Excellent Profesional di Indonesia
Jika saat ini Anda membutuhkan Inhouse Training Service Excellence untuk staff perusahaan Anda atau Training Soft Skill, Anda bisa menghubungi provider terpercaya di Indonesia. Salah satu provider penyedia jasa pelatihan Service Excellent di Indonesia yang telah memiliki banyak pengalaman ialah PT. Duta Sukses Training.
Tema Service Excellence yang diberikan DutaSukses beragam. Mengingat kebutuhan klien yang biasanya kustom judul, isi materi training sesuai dengan keinginan dan kebutuhan mereka. Konsultan training kami siap membantu setiap kebutuhan InHouse Training Soft Skill Anda di Indonesia maupun di luar negeri.
Mengapa harus In House Training Service Excellent dari PT. Duta Sukses Training?
- Trainer Profesional, berpengalaman dan bersertifikat
- Materi Training Service Excellence lengkap dan uptodate
- Siap melayani InHouse Training secara offline maupun online
- Metode pelatihan Fun, SERSAN, Inspiring, Praktek dll
- Bahan Ajar di lengkapi video visual yang berkualitas bagus
- Peserta akan mendapatkan sertifikat Pelatihan Pelayanan Prima
- Biaya Pelatihan Service Excellence terjangkau bisa negosiasi
- Terdapat Pre & Post Tes Service Excellent, yang mana mampu mengukur kompetensi peserta dalam layanan prima
- Duta Sukses Training berpengalaman memberikan Pelatihan Service Excellence Rumah Sakit, Puskesmas, Instansi Swasta, Pemerintahan, BUMN, Sekolah, Kampus, Komunitas, dan lain sebagainya di Indonesia.
Segera konsultasikan kebutuhan Anda dan dapatkan Proposal Pelatihan Service Excellent dari DutaSukses.
Siapa Yang Cocok Mengikuti Pelatihan Pelayanan Prima?
Pelatihan ini sangat cocok di ikuti oleh:
- Front Liner
- Customer Service
- Satpam / Security
- Driver
- Penerima Tamu
- Bagian Administrasi
- Sekretaris
- Manajer
- Supervisor
- Tim Leader
- Direktur
- Dan lainnya.
Alasan Memilih DutaSukses Sebagai Lembaga Pelatihan Anda
DutaSukses berpengalaman lebih dari 5 tahun dalam bidang provider Training dan juga berkerjasama dengan trainer trainer yang berpengalaman dan professional.
Trainer DutaSukses siap memberikan layanan untuk perusahaan anda dari berbagai kota. Selain trainer yang berpengalaman, ada banyak alasan jadi bahan pertimbangan anda untuk memilih DutaSukses sebagai provider pelatiahan.
- 150+ InHouse & Outbound Traning yang sudah terlaksanakan.
- Materi training lengkap,, fleksibel menyesuaikan dengan kebutuhan anda.
- Siap melayani seluruh daerah yang ada di Indonesia seperti Kalimantan, Jakarta, Jawa Tengah, Jawa Timur, dan masih banyak lagi.
- Siap melaksanakan In House Training Service Excellent di lokasi anda di Indonesia maupun luar negeri.
- Waktu pelatihan fleksibel.
- 30% Materi 70% Praktek.
- Telah menerima kepercayaan 50 lebih perusahaan, instansi, rumah sakit, BUMN ternama di Indonesia.
- Metode training sersan ( Serius tapi Santai ), Edutaiment dan menghibur.
- biaya pelatihan In House Training Service Excellent terjangkau dan negosiable.
Jika membutuhkan Training Service Excellent di perusahaan anda, anda bisa menghubungin nomer di bawah ini atau bisa mengunjungin web kami:
Wa/HP : 0822-6686-5959
Website : dutasukses.com
